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Questions fréquentes

LIVRAISON

CANADA

  • La livraison se fait par la poste normale (Postes Canada) sans numéro de suivi.
  • Le délai de livraison normal au Canada est de 3 à 5 jours ouvrables suivant la date d’expédition. Ce délai peut varier selon le temps de l’année et est tout à fait hors de mon contrôle.
  • Les commandes qui me sont retournées pour mauvaise adresse sont renvoyées aux frais du client.

ÉTATS-UNIS

  • Le délai de livraison aux États-Unis est de 5 à 10 jours ouvrables suivant la date d’expédition. Ce délai peut varier selon le temps de l’année ou l’option de livraison que vous avez choisie. Cela est tout à fait hors de mon contrôle.
  • Notez qu’à l’extérieur du Canada, des frais de douane peuvent s’appliquer ; ils sont aux frais du client.
  • Les frais additionnels pour le numéro de suivi sont payables par le client.
  • Les commandes qui me sont retournées pour mauvaise adresse sont renvoyées aux frais du client.

INTERNATIONAL

  • Le délai de livraison dans les autres pays peut varier selon le temps de l’année ou l’option de livraison que vous avez choisie. Cela est tout à fait hors de mon contrôle.
  • Notez qu’à l’extérieur du Canada, des frais de douane peuvent s’appliquer ; ils sont aux frais du client.
  • Les frais additionnels pour le numéro de suivi sont payables par le client.
  • Les commandes qui me sont retournées pour mauvaise adresse sont renvoyées aux frais du client.

 

RETOURS

Si votre achat ne vous convient pas et que vous désirez le retourner, vous pouvez le faire dans un délai de 10 jours suivant la réception du produit. Le produit en question ne doit pas être abîmé, et il doit être dans son emballage original et posté à vos frais dans une enveloppe ou boîte adéquate. Le prix de l’article vous sera remboursé dès que celui-ci sera livré en bon état. 

Sachez que je fais tout en mon pouvoir pour expédier mes produits adéquatement et bien protégés. Si vous avez un souci avec votre achat, écrivez-moi et nous discuterons de ce qu’il est possible de faire.

 

COULEURS DES PRODUITS

Notez que les couleurs peuvent varier entre l’article que vous recevez et l’affichage de l’article à l’écran. La calibration des écrans peut en être la cause. 

 

DROITS ET USAGES

Le nom So Meow, les produits So Meow et le contenu de la boutique So Meow incluant les textes, les images et les photos sont protégés par des lois canadiennes et étrangères sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute copie, utilisation ou reproduction du contenu, en tout ou en partie, est interdite sans l’obtention préalable d’une autorisation écrite de la part de Sonia Roy. So Meow est une marque de commerce.

 

Pour toutes autres questions, écrivez-moiC’est avec plaisir que je répondrai à vos interrogations. 

 

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